Поддержка
Что-то не работает или есть вопрос — напиши, ответим в течение пары рабочих дней.
Опиши, что случилось, и укажи свой ник. Не присылай код из письма и пароль: мы их никогда не спрашиваем.
Частые вопросы
Как войти?
Через Apple, по коду на почту или по нику с паролем. Код из письма действует 5 минут. Перед входом нужно подтвердить, что тебе есть 18 лет.
Код не пришёл
Подожди минуту и проверь папку «Спам» или «Промоакции». Письмо приходит от адреса на домене otvichka.ru. Новый код можно запросить через минуту, старый при этом перестаёт работать.
Забыл пароль от аккаунта без почты
Такой аккаунт восстановить нельзя: мы не знаем о тебе ничего, кроме ника. Создай новый. Если хочешь подстраховаться, входи через почту или Apple.
Как работает таймер?
Он идёт с момента, когда ты нажал «Старт», или с даты, которую ты указал в «Уже держусь N дней». Время сверяется с сервером, поэтому перевод часов на телефоне ничего не меняет.
Почему в рейтинге меньше дней, чем на таймере?
В рейтинг идут только дни после регистрации. Так никто не может приписать себе год стажа и сразу оказаться на первом месте.
Что будет, если я сорвусь?
Таймер начнётся заново, а ранг опустится вместе со стажем. Опыт, бейджи и лучший результат останутся, а за возвращение дадут бейдж «Вернулся после срыва».
Почему я не могу писать в клуб?
В «Клуб 30+» и «Клуб 90+» пишут те, кто держится 30 или 90 дней хотя бы по одной теме. Читать их можно всем.
Кто-то нарушает правила в чате
Удержи сообщение и выбери «Пожаловаться» или «Заблокировать». После трёх жалоб сообщение скрывается. В серьёзных случаях напиши нам. Правила чатов
Где скачать приложение?
Версии для iPhone и Android скоро появятся в App Store и Google Play. Пока можно пользоваться веб-версией: аккаунт будет тот же.
Как удалить аккаунт?
В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт» → «Да, удалить всё». Подробнее
Если нужна срочная помощь
«Отвычка» не оказывает экстренную и медицинскую помощь. Если есть угроза жизни, звони 112.